Tagasimakse poliitika

Meil on 14-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et teil on 14 päeva alates kauba kättesaamisest, et esitada tagastustaotlus.

Tagastamisele kvalifitseerumiseks peab kaup olema samas seisukorras, nagu te selle saite – kasutamata või kandmata, koos siltidega ja originaalpakendis. Samuti on vajalik ostutšekk või muu ostutõend.

Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil soodnesoojus@gmail.com.

Kui teie tagastus on heaks kiidetud, saadame teile tagastussaatelehe ning juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Ilma eelneva tagastustaotluseta meile saadetud kaupu ei aktsepteerita.

Kahjustused ja probleemid
Palun kontrollige oma tellimus kättesaamisel üle ja võtke meiega kohe ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või kui saite vale toote, et saaksime olukorra hinnata ja selle lahendada.

Vahetused
Kiireim viis soovitud toote saamiseks on olemasolev toode tagastada ning pärast tagastuse heakskiitmist teha uus tellimus soovitud tootele.

Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus
Olenemata eeltoodust, kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, on teil õigus oma tellimus 14 päeva jooksul tühistada või tagastada ilma põhjendust esitamata. Nagu eespool kirjeldatud, peab kaup olema samas seisukorras, nagu te selle saite, ning originaalpakendis. Samuti on vajalik ostutšekk või muu ostutõend.

Tagasimaksed
Teavitame teid, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja selle üle vaadanud, ning anname teada, kas tagasimakse on heaks kiidetud või mitte. Heakskiitmise korral tagastatakse raha automaatselt algsele makseviisile 14 tööpäeva jooksul. Palun arvestage, et teie pangal või krediitkaardiettevõttel võib tagasimakse töötlemine ja kajastamine võtta lisaaega.
Kui tagastuse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 20 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil soodnesoojus@gmail.com.